Käyttöehdot

Käyttöehdot (kuluttajien välisen kaupan)

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot (jäljempänä ”Käyttöehdot”) koskevat Selly Oy:n omistamaa MyySe.fi-palvelua (jäljempänä ”Palvelu”).

• Palveluntarjoaja: Selly Oy
  
  
• Käyttäjä: Palvelua käyttävä henkilö
  
  
• Ostaja: Palvelussa tuotteita ostava henkilö
  
  
• Myyjä: Palvelussa tuotteita myyvä henkilö
  
  

Pyydämme tutustumaan huolellisesti näihin Käyttöehtoihin ennen palvelun käyttöä. Käyttämällä MyySe.fi-palvelua sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

MyySe.fi -palvelussa on myytävänä myös niin sanottuna Kumppanuustuotteita, joissa kauppiaina ovat yritykset. Nämä käyttöehdot eivät koske Kumppanuustuotteiden, kauppiaiden ja ostajan välistä kauppaa, kumppanuustuotteiden kauppaa koskevat kaupan ehdot löydät täältä.

Palvelun saatavuus ja käyttökatkot

MyySe.fi-palvelu on käytettävissä lähtökohtaisesti 24/7. Palveluntarjoajalla on kuitenkin oikeus keskeyttää palvelun tai sen osan toiminta tilapäisesti esimerkiksi:

• uuden laitteiston asennuksen,
  
  
• huoltotöiden,
  
  
• yleisen järjestyksen ja turvallisuuden,
  
  
• järjestelmän ylikuormituksen tai
  
  
• muun välttämättömän syyn vuoksi.
  
  

Palvelun keskeytyksistä ei makseta korvauksia. Palveluntarjoaja ei takaa Palvelun virheetöntä tai keskeytyksetöntä toimintaa.

Palvelun kehittäminen ja muutokset

Palveluntarjoajalla on oikeus kehittää ja muokata palvelua, mukaan lukien:

• ulkoasu ja rakenne
  
  
• toiminnallisuudet
  
  
• tuotevalikoima
  
  
• ohjelmisto- ja laitteistoratkaisut
  
  
• uudet ominaisuudet tai palvelut
  
  

Maksullisuus ja hinnoittelumuutokset

Palveluntarjoaja voi:

• muuttaa maksuttomia osioita maksullisiksi ja toisin päin
  
  
• myydä maksullisia toimintoja alennushintaan tai lopettaa alennusmyynnit ilman ennakkoilmoitusta
  
  
• lopettaa palvelun tarjoamisen kokonaan tai osittain

Muutoksista tiedottaminen

Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan palvelussa tapahtuvista olennaisista muutoksista ja käyttökatkoksista etukäteen joko:

• MyySe.fi-sivustolla tai
  
  
• muulla sopivaksi katsomallaan tavalla
  
  

Muutokset astuvat voimaan heti niiden toteuttamisen jälkeen. Palvelun korvaaminen toisella palvelulla on myös mahdollista.

Sopimuksen irtisanominen ja pääsyn estäminen

Palveluntarjoajalla on oikeus:

• irtisanoa Käyttöehtoihin perustuva sopimus
  
  
• estää pääsy palveluun tilanteissa, joissa Käyttäjälle on ilmoitettu muutoksista
  
  

Ilmoituksen muutoksista katsotaan tulleen perille, kun se on julkaistu palvelussa tai toimitettu muulla tavalla.

Sisällön valvonta ja poistaminen

Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa palvelusta sisältöä tai aineistoa, joka:

• on kiellettyä,
  
  
• rikkoo lakia,
  
  
• on sopimatonta tai hyvän tavan vastaista,
  
  
• aiheuttaa haittaa tai vahinkoa käyttäjille, palveluntarjoajalle tai kolmansille osapuolille.
  
  

Poistamisesta ei ole velvollisuutta ilmoittaa käyttäjälle etu- tai jälkikäteen.

Käyttäjän tuottama sisältö

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, joita käyttäjän tuottama sisältö tai aineisto saattaa aiheuttaa muille käyttäjille tai kolmansille osapuolille.

2. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Käyttöoikeus

Rekisteröitymällä ja tunnistautumalla vahvasti, Käyttäjä saa henkilökohtaisen oikeuden käyttää Palvelua näiden Käyttöehtojen sekä muiden mahdollisten palvelukohtaisten ehtojen mukaisesti.

Hyväksytty käyttö

Käyttäjä sitoutuu:

• käyttämään Palvelua Käyttöehtojen, lain ja hyvän tavan mukaisesti
  
  
• noudattamaan Palvelussa annettuja sääntöjä ja ohjeita
  
  
• olemaan julkaisematta laitonta, sopimatonta tai loukkaavaa sisältöä
  
  

Palveluntarjoajalla on oikeus valvoa Käyttäjän toimintaa Palvelussa tarpeelliseksi katsomallaan tavalla.

Kielletty sisältö

Käyttäjä sitoutuu olemaan julkaisematta tai esittämättä materiaalia, joka on:

• lain tai hyvän tavan vastaista
  
  
• rasistista, pornografista tai muuten ihmisarvoa tai yksityisyyttä loukkaavaa
  
  
• herjaavaa, uhkaavaa tai muutoin rikollista
  
  
• muille käyttäjille, kolmansille osapuolille tai itse palvelulle vahingollista
• palvelun toimivuutta häiritsevää tai käyttökatkoksia aiheuttavaa
  
  

Tekijänoikeudet ja sisällön omistus

Käyttäjä vastaa siitä, että:

• hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet ja suostumukset Palvelussa julkaisemaansa sisältöön
  
  
• hän ei riko kolmansien osapuolien tekijän- tai omistusoikeuksia
  
  
• kaikki jaettu sisältö on lainmukaista ja eettisesti hyväksyttävää
  
  

Vastuu ja seuraamukset

Käyttäjä on vastuussa:

• kaikista omista toimistaan ja niiden seurauksista Palvelussa
  
  
• aiheuttamistaan vahingoista Palveluntarjoajalle, muille Käyttäjille tai kolmansille osapuolille
  
  
• kaikista välittömistä ja välillisistä kuluista, joita toiminta voi aiheuttaa
  
  

Mikäli Käyttäjä rikkoo Käyttöehtoja tai Palveluntarjoajalla on perusteltu syy epäillä rikkomusta, Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa tai sulkea Käyttäjän tili välittömästi ja ilman ennakkovaroitusta.

3. Rekisteröityminen ja käyttäjätili

Rekisteröityminen ja tunnistautuminen

Palvelun käyttö edellyttää:

• rekisteröitymistä
  
  
• vahvaa sähköistä tunnistautumista
  
  

Käyttäjän tulee antaa kaikki tarvittavat ja Palveluntarjoajan pyytämät tiedot rekisteröitymisen yhteydessä. Käyttäjä:

• vakuuttaa antamansa tiedot oikeiksi ja ajantasaisiksi
  
  
• sitoutuu päivittämään tietonsa säännöllisesti käyttäjätilillään
  
  
• vastaa itse virheistä ja viivästyksistä, jos tiedot ovat puutteellisia, virheellisiä tai vanhentuneita

Käyttäjätunnus ja salasana

• Käyttäjällä on yksi (1) henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana
  
  
• Tunnukset ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille
  
  
• Käyttäjä vastaa kaikesta tunnuksillaan tapahtuvasta toiminnasta Palvelussa

Tietoturva ja ilmoitusvelvollisuus

Jos käyttäjätunnus tai salasana päätyy kolmannen osapuolen tietoon:

• Käyttäjän on ilmoitettava asiasta välittömästi Palveluntarjoajan asiakaspalveluun
  
  
• Kun Palveluntarjoajalla on ollut kohtuullinen aika estää käyttö kyseisellä tunnuksella, Käyttäjä vapautuu vastuusta kyseisellä tunnuksella tapahtuneesta käytöstä

4. Myynti-ilmoitusten julkaiseminen ja käsittely

Ilmoitusten julkaisu Palvelussa

Kun Käyttäjä julkaisee myynti-ilmoituksen Palvelussa, Palveluntarjoaja pyrkii saattamaan sen näkyville muille käyttäjille mahdollisimman pian. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan ole velvollinen julkaisemaan ilmoitusta.

Palveluntarjoajalla on oikeus:

• julkaista myynti-ilmoitus Palvelun eri osioissa
  
  
• julkaista ilmoitus Palveluntarjoajan yhteistyökumppaneiden verkkosivuilla
  
  
• käyttää ilmoituksia muissa palveluissa ja markkinointikanavissaan
  
  

Oikeus käyttää ja muokata ilmoituksia

Palveluntarjoajalla on oikeus:

• käyttää ilmoituksen sisältöä vapaasti omassa markkinoinnissaan, riippumatta markkinointitavasta tai -kanavasta
  
  
• muokata ilmoitusta palvelun laadun ylläpitämiseksi
  
  
• olla julkaisematta ilmoitusta ilman erillistä perustelua
  
  
• muokata tai poistaa ilmoitus, jos se on:
  
  
  • sopimaton
    
    
  • harhaanjohtava
    
    
  • loukkaava
    
    
  • käyttöehtojen vastainen
    
    
  • muutoin Palvelun sisältöön tai tarkoitukseen sopimaton
    
    

Julkaistessaan ilmoituksen Palvelussa Käyttäjä antaa Palveluntarjoajalle käyttöoikeuden ilmoituksen sisältöön.

Vastuu ilmoituksen sisällöstä

Käyttäjä vastaa kaikesta julkaisemastaan sisällöstä ja sen lainmukaisuudesta. Käyttäjä on rikos- ja vahingonkorvausoikeudellisessa vastuussa Palvelussa julkaisemastaan materiaalista Suomen lainsäädännön mukaisesti.

Viranomaisyhteistyö ja tietojen luovutus

Mikäli on syytä epäillä rikosta tai vahingonkorvausvastuuseen johtavaa tekoa, ja viranomaisilla (esimerkiksi poliisilla) on perusteltu pyyntö, Palveluntarjoaja on velvollinen luovuttamaan tarvittavat käyttäjä- tai tunnistetiedot viranomaiselle.

Ilmoitusten poistaminen

Palveluntarjoajalla on oikeus oman harkintansa mukaan:

• poistaa tai olla julkaisematta ilmoituksia, joiden sisältö voi johtaa oikeudelliseen selvitykseen
  
  
• olla vastuussa mahdollisista Käyttäjän korvausvaatimuksista, vaikka myöhemmin kävisi ilmi, että epäilyt olisivat olleet perusteettomia
  
  

5. Palvelun maksulliset ja maksuttomat osat

Maksuton myynti-ilmoitus

MyySe.fi-palvelun käyttö on osittain maksutonta. Myynti-ilmoituksen jättäminen Palveluun on aina maksutonta.

Palveluntarjoajan provisio

Kun ilmoitettu tuote myydään Palvelussa, Palveluntarjoaja veloittaa tuoteen myynnistä provision hinnaston mukaisesti. Provision suuruus ilmoitetaan aina selkeästi ennen kaupantekoa.

Palveluntarjoaja veloittama provisio on viisi (5) prosenttia tuotteen myyntihinnasta sekä 0,5 euron palvelumaksu 1–500 euron hintaisissa tuotteissa. Kun tuotteen hinta on 501 euroa tai yli, Palveluntarjoaja veloittaa neljän (4) prosentin provision sekä 0,5 euron palvelumaksu.

Palveluntarjoaja voi myös tehdä provisiohinnoittelussaan tarjouskampanjoita.

Muut maksulliset palvelut

Palvelussa voi olla tarjolla erikseen tilattavia maksullisia lisäpalveluita kuluttajille, kuten:

• logistiikkaratkaisut
• ilmoitusten nostot

Yrityksille:

• logistiikkaratkaisut
• markkinointipalvelut
• näkyvyyttä lisäävät vaihtoehdot ilmoituksiin
  
  

Maksu ilmoitetaan aina erikseen kunkin palvelun tai tuotteen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista.

Hinnoittelun muutokset

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa:

• hinnastoa
  
  
• provisioita
  
  
• muita maksuperusteita
  
  

Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan aina etukäteen, joko Palvelussa tai muulla sopivalla tavalla. Ellei muuta ilmoiteta, hinnanmuutoksista tiedotetaan vähintään 14 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

Veroihin ja maksuihin liittyvät muutokset

Mikäli viranomaisen määräämä vero tai muu julkisoikeudellinen maksu muuttuu (esimerkiksi arvonlisävero), Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja välittömästi muutoksen mukaisesti.

Peruutusoikeus

Kun Käyttäjä tilaa maksullisen tuotteen tai palvelun ja maksaa sen sähköisesti Palvelun kautta, peruutusoikeus päättyy maksun jälkeen. Tämä koskee erityisesti digitaalisia tuotteita ja palveluita.

Hyvityskäytäntö

Jos maksullinen palvelu tai tuote ei ole Käyttäjän käytettävissä Palveluntarjoajasta johtuvasta syystä (esim. tekninen häiriö), Käyttäjällä on oikeus hyvitykseen seuraavasti:

• Käyttöaikaa pidennetään häiriön keston mukaan, tai
  
  
• Annetaan hinnanalennus, jos pidennys ei ole riittävä tai oikeasuhtainen korvaus
  
  

Hyvitystä varten Käyttäjän on tehtävä reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen tai häiriön havaitsemisesta ottamalla yhteyttä MyySe.fi-palvelun asiakaspalveluun.

6. Immateriaalioikeudet ja käyttöoikeudet

Palveluntarjoajan omistusoikeus

Palveluntarjoaja omistaa kaikki oikeudet Palveluun ja sen sisältöön (jäljempänä ”Aineisto”), mukaan lukien:

• tavaramerkit
  
  
• tekijänoikeudet
  
  
• muut immateriaalioikeudet
  
  
• kaikki Palvelussa esitetyt tekstit, kuvat, videot, äänet, ohjelmistot, muotoilut ja mallit

Käyttöoikeus Käyttäjälle

Käyttäjälle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen käyttöoikeus Aineistoon vain Palvelun normaalia ja hyväksyttyä käyttöä varten näiden käyttöehtojen mukaisesti.

Käyttöoikeus ei sisällä oikeutta:

• hyödyntää Aineistoa kaupallisesti ilman lupaa
  
  
• muokata, kopioida tai levittää Aineistoa ilman erillistä suostumusta
  
  
• siirtää käyttöoikeutta kolmansille osapuolille

7. Käyttäjän tuottama sisältö

Sisällön omistajuus

Käyttäjä säilyttää omistusoikeuden kaikkeen itse tuottamaansa sisältöön, kuten:

• ilmoitusteksteihin
  
  
• kuviin
  
  
• muuhun materiaaliin, jonka Käyttäjä julkaisee Palvelussa
  
  

Näitä kutsutaan jatkossa ”Käyttäjän Tuottama Sisältö”.

Käyttöoikeuden myöntäminen Palveluntarjoajalle

Julkaisemalla sisältöä Palvelussa, Käyttäjä myöntää Palveluntarjoajalle maksuttoman ja rajoittamattoman oikeuden:

• käyttää
  
  
• muokata
  
  
• tallentaa
  
  
• kopioida
  
  
• julkaista Käyttäjän Tuottamaa Sisältöä Palvelussa ja sen ulkopuolisissa kanavissa
  
  

Oikeudet sisältävät myös mahdollisuuden luovuttaa nämä oikeudet edelleen Palveluntarjoajan yhteistyökumppaneille.

Käyttö sisällön poistamisen jälkeen

Palveluntarjoajalla on oikeus säilyttää ja käyttää Käyttäjän Tuottamaa Sisältöä myös sen jälkeen, kun sisältö on poistettu Palvelusta, seuraavia tarkoituksia varten:

• arkistointi
  
  
• lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
  
  
• viranomaisvaatimusten noudattaminen
  
  
• tekninen kehittäminen
  
  
• markkinointi
  
  
• muut perustellut käyttötarpeet
  
  

Hyväksymällä käyttöehdot Käyttäjä luopuu kaikista korvausvaatimuksista, jotka liittyvät Käyttäjän Tuottaman Sisällön käyttöön.

8. Käyttäjän vastuut ja vakuutukset

Käyttäjä vastaa siitä, että hänen tuottamansa sisältö:

• ei riko voimassa olevaa lainsäädäntöä
  
  
• ei loukkaa kolmansien osapuolien oikeuksia
  
  
• ei ole hyvän tavan vastaista
  
  

Käyttäjä vakuuttaa omistavansa kaikki oikeudet julkaisemaansa sisältöön ja oikeuden myöntää käyttöoikeus Palveluntarjoajalle näiden käyttöehtojen mukaisesti.

9. Linkittäminen

Sallitut linkitykset

Vahvasti tunnistautuneella Käyttäjällä on oikeus linkittää:

• yksittäiseen omaan ilmoitukseen
  
  
• Palvelun pääsivuun
  
  

Linkitys on sallittua Käyttäjän omilla verkkosivuilla ja sosiaalisen median kanavissa.

Rajoitukset

Linkittäminen kaupallisessa tai taloudellista hyötyä tavoittelevassa tarkoituksessa on kielletty ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

10. Käyttöoikeuden rajoitukset ja käyttöoikeuden päättyminen

Käyttöoikeuden siirtokielto

Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää Palvelun käyttöoikeutta kolmannelle osapuolelle tai jakaa sitä muiden käyttöön. Mikäli Palveluntarjoaja havaitsee tällaista toimintaa, sillä on oikeus sulkea tai lakkauttaa Käyttäjän käyttäjätili ilman erillistä ennakkovaroitusta.

Käyttäjätunnuksen hallinta

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden:

• kieltäytyä myöntämästä käyttäjätunnusta
  
  
• peruuttaa aiemmin myönnetyn käyttäjätunnuksen
  
  
• estää Käyttäjän pääsyn Palveluun
  
  

Toimet voivat perustua siihen, että Käyttäjä on toiminut käyttöehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisesti. Myös maksullisten palveluiden maksujen laiminlyönti voi johtaa käyttöoikeuden peruuttamiseen tai rajoittamiseen.

Tilapäinen estäminen

Palveluntarjoaja voi estää Käyttäjän pääsyn Palveluun tilapäisesti tai väliaikaisesti, jos se havaitsee Käyttöehtojen vastaista toimintaa.

Käyttämättömyyden seuraukset

Jos Käyttäjä ei ole kirjautunut Palveluun kahdentoista (12) kuukauden aikana, Palveluntarjoaja voi:

• mitätöidä käyttäjätunnuksen ja salasanan
  
  
• poistaa käyttöoikeuden
  
  

Tämän jälkeen Käyttäjä voi halutessaan rekisteröityä uudelleen Palveluun. Käyttäjän tunnistetiedot poistetaan Tietosuojaselosteen mukaisesti käyttöoikeuden päättyessä.

Sopimuksen päättyminen

Käyttöoikeuden päättyminen ei vaikuta seuraaviin:

• Immateriaalioikeuksien omistusoikeus säilyy Palveluntarjoajalla
  
  
• Palveluntarjoajan käyttöoikeudet Aineistoon ja Käyttäjän Tuottamaan Sisältöön jatkuvat ilman aikarajaa
  
  

Maksuvelvoitteet ja uudelleenpääsy

Käyttöoikeuden lakkauttaminen ei vapauta Käyttäjää maksuista, jotka perustuvat ennen käyttöoikeuden päättymistä syntyneisiin palveluihin tai suorituksiin.

Jos käyttöoikeus päättyy Käyttäjän sopimusrikkomuksen vuoksi, Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä myöntämästä Käyttäjälle uutta pääsyä Palveluun.

11. Vastuunrajoitukset ja vahingonkorvausvelvollisuus

Palvelun käyttö omalla vastuulla

Käyttäjä käyttää Palvelua, sen sisältöä ja Palveluntarjoajan tarjoamia tai välittämiä tuotteita ja palveluita täysin omalla vastuullaan.

Palvelu tarjotaan “sellaisena kuin se on” ilman minkäänlaisia takuita, vakuutuksia tai vastuita. Palveluntarjoaja ei anna takeita Palvelun sisällön oikeellisuudesta, toimivuudesta tai soveltuvuudesta mihinkään erityiseen tarkoitukseen.

Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa Palvelun käyttöön liittyvistä tietoturvariskeistä.

Vastuunrajoitus

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Palveluntarjoaja ei vastaa:

• mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, joita Käyttäjälle tai kolmansille osapuolille aiheutuu
  
  
• Palvelun käyttöön, keskeytyksiin, viivästyksiin, virheisiin tai puutteisiin liittyvistä haitoista
  
  
• Palvelussa julkaistujen tietojen tai ilmoitusten virheellisyydestä
  
  
• mistään muista Palvelun käyttöön liittyvistä vahingoista

Käyttäjän vahingonkorvausvelvollisuus

Käyttäjä on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle ja/tai kolmansille osapuolille kaikki vahingot, jotka johtuvat siitä, että Käyttäjä:

• rikkoo tai laiminlyö näitä käyttöehtoja
  
  
• rikkoo voimassa olevaa lakia tai viranomaismääräyksiä
  
  
• toimii muuten vastuuttomasti Palvelun käytössä

12. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Kumpikaan osapuoli ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä (force majeure), jota:

• ei kohtuudella olisi voitu ennakoida sopimuksentekohetkellä, ja
  
  
• jonka seurauksia ei kohtuudella olisi voitu estää tai välttää
  
  

Tällaisena esteenä voi olla esimerkiksi luonnonkatastrofi, sota, pandemia, työtaistelu, sähkökatkos, verkko-ongelma tai viranomaisen toimenpide.

13. Evästeet ja henkilötietojen käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjän henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Palveluntarjoajan laatiman tietosuojaselosteen mukaisesti.

Palvelussa käytetään evästeitä, joiden tarkoituksena on parantaa käyttäjäkokemusta sekä kerätä tietoa Palvelun kehittämiseksi. Evästeiden käyttö on kuvattu tarkemmin tietosuojaselosteessa.

14. Käyttöehtojen muutokset

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa ja päivittää näitä Käyttöehtoja.

Muutoksia voidaan tehdä esimerkiksi seuraavista syistä:

• Palvelun tarjonnassa tai sisällössä tapahtuu muutoksia
  
  
• lainsäädäntö tai viranomaiskäytännöt muuttuvat
  
  
• muutokset ovat tarpeen muista ennakoimattomista syistä
  
  

Olennaisista muutoksista ilmoittaminen

Palveluntarjoaja ilmoittaa olennaisista muutoksista vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Ilmoitus toimitetaan:

• Käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen
  
  
• Palvelussa ja/tai Palvelun verkkosivustolla
  
  

Käyttöehtojen hyväksyminen

Mikäli Käyttäjä ei hyväksy käyttöehtojen muutoksia, hänellä on oikeus lopettaa Palvelun käyttö.

Käyttäjän katsotaan hyväksyneen muutokset, jos hän käyttää Palvelua muutosten voimaantulon jälkeen.

15. Palvelun siirtäminen

Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää Palvelu, sen ylläpito sekä siihen liittyvät asiakkuudet kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi yrityskaupan tai liiketoimintasiirron yhteydessä.

16. Muut ehdot

Käyttäjä sitoutuu noudattamaan näiden Käyttöehtojen lisäksi myös Palveluntarjoajan tai sen sopimuskumppanin mahdollisesti erikseen antamia ohjeita, jotka liittyvät Palvelun käyttöön.

Käytössä olevat käyttöehdot ovat aina luettavissa Palveluntarjoajan verkkosivustolla tai Palvelun yhteydessä.

Linkit kolmannen osapuolen sivustoihin

Palvelu voi sisältää linkkejä tai yhteyksiä kolmansien osapuolien verkkosivustoihin ja palveluihin. Näihin sovelletaan kyseisten osapuolten omia käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöjä. Palveluntarjoaja ei vastaa näiden kolmansien osapuolien verkkosivujen sisällöstä, toimivuudesta, tietosuojasta tai soveltuvuudesta Käyttäjälle.

17. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Näihin Käyttöehtoihin ja mahdollisiin Erityisehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintaa koskevat säännökset.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla.

Riitojen ratkaisu

Ellei sovintoa saavuteta:

• Riidat ratkaistaan Suomen yleisissä tuomioistuimissa.
  
  
• Kuluttajalla on oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.
  
  

Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot:
Osoite: Unioninkatu 16, 00130 Helsinki
Postiosoite: PL 306, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
Sähköposti: kril@oikeus.fi

Ennen asian viemistä lautakuntaan suositellaan olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta):
Puhelin: 09 5110 1200
Palveluajat: ma, ti, ke, pe klo 9–12 | to klo 12–15

EU-alueen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Käyttöehtojen voimassaolo

Nämä käyttöehdot tulevat voimaan 1.9.2025 ja ovat voimassa toistaiseksi.

Käyttäjä voi osoittaa reklamaatiot, kysymykset tai palautteet käyttöehdoista sähköpostitse Palveluntarjoajan asiakaspalveluun:

Selly Oy
Y-tunnus: 3345703-1

Palvelun erityisehdot

Käyttäjä sitoutuu noudattamaan näiden yleisten käyttöehtojen lisäksi myös Palveluun sovellettavia erityisehtoja (”Erityisehdot”).

Mikäli Erityisehdot poikkeavat jollakin tavalla yleisistä käyttöehdoista, noudatetaan kyseisessä Palvelussa ensisijaisesti Erityisehtoja.

1. MyySe.fi-palvelua koskevat erityisehdot

Nämä Erityisehdot koskevat Selly Oy:n ylläpitämää MyySe.fi-verkkosivustoa. MyySe.fi-palvelun Käyttäjä sitoutuu noudattamaan sekä yleisiä käyttöehtoja että alla mainittuja erityisehtoja.

2. Sovelluskauppojen ehdot

Jos Käyttäjä käyttää MyySe.fi-palvelua mobiilisovelluksen kautta, joka on ladattu esimerkiksi:

• Applen App Storesta
  
  
• Google Play -kaupasta
  
  
• tai muun palveluntarjoajan kautta
  
  

Käyttöön sovelletaan myös kyseisen kolmannen osapuolen ehtoja kyseisen sovelluksen osalta.

3. Ikäraja

MyySe.fi-palvelua voivat käyttää kaikki, jotka ovat täyttäneet 15 vuotta.

Alle 15-vuotiaat voivat käyttää palvelua hänen huoltajan suostumuksella ja valvonnassa.

4. Vesileimat

Palveluntarjoajalla on oikeus lisätä Palvelussa julkaistaviin tuotekuviin vesileima, joka viittaa Palveluun tai Palveluntarjoajaan.

Palveluntarjoaja ei kuitenkaan ole velvollinen lisäämään vesileimaa kaikkiin kuviin.

5. Palautusoikeus yksityishenkilöiden välisessä kaupassa

MyySe.fi on alusta, jossa kauppa käydään pääsääntöisesti yksityishenkilöiden välillä.
Tällöin kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus ei ole voimassa. Kauppaan sovelletaan tällöin kauppalakia, jonka säännökset tuotteen virheestä ovat pitkälti samansisältöisiä kuin kuluttajasuojalaissa.

Jos ostettu tuote tai palvelu ei vastaa myyjän antamaa kuvausta, ostajan tulee olla yhteydessä suoraan myyjään.
Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen, riita voidaan saattaa käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

Palveluntarjoaja ei vastaa Käyttäjän Palveluun lisäämien tuotteiden oikeudellisesta alkuperästä tai kelpoisuudesta.

Yritysten myymät ns. kumppanuustuotteet voivat kuulua kuluttajasuojalain piiriin, jolloin ostajalla on myös lain mukainen palautusoikeus.

6. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat:

• yksityishenkilöiden välisestä kaupasta
  
  
• ilmoitusten sisällöstä tai oikeellisuudesta
  
  
• kaupan viivästymisestä, virheistä tai toteutumatta jäämisestä
  
  
• muiden Käyttäjien tai kolmansien osapuolien toiminnasta tai laiminlyönneistä
  
  
• Erityisehtojen, yleisten käyttöehtojen tai sovellettavan lain rikkomisesta
  
  

7. Henkilötietojen käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjän henkilötietoja:

• Tietosuojaselosteen mukaisesti
  
  
• Voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti
  
  

Palvelu käyttää myös evästeitä – tarkempi kuvaus evästeiden käytöstä löytyy tietosuojaselosteesta, jonka voi lukea täältä.

8. Ilmoitukset Palvelussa

Palvelussa voidaan julkaista ilmoituksia, jotka voivat olla:

• yleisiä tai
  
  
• personoituja Käyttäjän selaushistorian ja palvelun käytön perusteella
  
  

9. Kolmansien osapuolien tiedot

Palvelu saattaa hyödyntää kolmansien osapuolien tarjoamia tietoja, kuten:

• kartta- ja paikkatietoja
  
  
• postinumerotietoja
  
  
• muita palveluihin liittyviä tietosisältöjä
  
  

Palveluntarjoaja ei vastaa näiden tietojen oikeellisuudesta.
Käyttäjän vastuulla on tarkistaa tiedot ennen käyttöä. Jos virheellisiä tietoja havaitaan, Käyttäjän tulee ilmoittaa siitä Palveluntarjoajalle.

10. Myynti-ilmoitusten julkaiseminen

Käyttäjät voivat julkaista myynti-ilmoituksia Palvelussa joko yksityishenkilöinä tai yrityksinä.

Jokaisen ilmoituksen yhteydessä näytetään tieto siitä, onko kyseessä:

• Yksityishenkilön ilmoitus vai
  
  
• Yrityksen ilmoitus eli ns. kumppanuustuote
  
  

Tämä merkintä on tärkeä, koska yksityishenkilöiden ja yritysten myymiin tuotteisiin sovelletaan eri lainsäädäntöä.

Yritysten tulee julkaista kaikki myymänsä tuotteet kumppanuustuotteina kuluttajansuojalain ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Palveluntarjoajalla on oikeus määrittää, onko tuote katsottava yksityishenkilön vai yrityksen myymäksi. Mikäli ilmoitus rikkoo Palvelun sääntöjä tai ohjeistuksia:

• Ilmoitusta ei hyväksytä julkaistavaksi, tai
  
  
• Ilmoitus poistetaan Palvelusta
  
  

Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta palauttaa mahdollisia Käyttäjälle aiheutuneita tai maksettuja kustannuksia sääntöjen vastaisen ilmoituksen poistamisen yhteydessä.

11. Käyttäjätilin vahvistaminen

Palvelussa käytetään vahvaa sähköistä tunnistautumista. Käyttäjäksi rekisteröityminen ja Palvelun käyttö edellyttää, että Käyttäjä tunnistautuu vahvasti esimerkiksi pankkitunnuksilla tai muulla viranomaisen hyväksymällä tunnistusmenetelmällä.

Alle 15-vuotiaiden tunnistautuminen

Jos alle 15-vuotias henkilö haluaa käyttää Palvelua:

• Hänen on saatava huoltajan hyväksyntä tai valvonta Palvelun käyttöön sekä huoltajan hänelle hakemat verkkopankkitunnukset.
  
  
• Mikäli hän käyttää vahvaa tunnistautumista pankkitunnuksilla, on tunnuksiin aktivoitava e-tunniste erikseen.
  
  

Stripe-maksupalvelun käyttö

Palvelun kautta rahojen kotiuttaminen omalle tilille tapahtuu Stripe-maksupalvelun avulla. Stripen käyttö on sallittua vähintään 13-vuotiaille, edellyttäen että huoltaja on antanut siihen hyväksyntänsä.

Rekisteröitymällä ja käyttämällä Palvelua Käyttäjä vakuuttaa täyttävänsä edellä mainitut ikä- ja tunnistautumisvaatimukset. Mikäli ilmenee, että Käyttäjä ei täytä näitä ehtoja tai on antanut virheellisiä tietoja, Palveluntarjoajalla on oikeus estää Palvelun käyttö ja/tai pidättää maksujen välitys.

Palvelun käyttö on sallittua kaikille 15 vuotta täyttäneille tai sitä vanhemmille Käyttöehtojen ja Erityisehtojen mukaisesti.

Vahvistetun kaupan ehdot

1. Vahvistettujen kauppojen säännöt

Voimassa alkaen: 1.9.2025

Vahvistetut kaupat ovat MyySe.fi-palvelussa käytössä oleva toimintamalli, jonka tarkoituksena on tarjota turvallinen ja luotettava tapa tehdä kauppaa yksityishenkilöiden välillä. Palvelun tarjoaa Selly Oy yhteistyössä maksupalvelun toteuttavan Stripe, Inc.:n kanssa.

Mitä ovat vahvistetut kaupat?

Vahvistetut kaupat tuovat turvaa sekä ostajalle että myyjälle. Maksut käsitellään turvallisesti maksunvälittäjän kautta, ja kaupan etenemistä valvotaan palvelussa, mikä vähentää huijausten riskiä.

Ehdot ja vastuut

• Vahvistettuihin kauppoihin sovelletaan MyySe.fi-palvelun yleisiä käyttöehtoja sekä erityisehtoja, jotka täydentävät näitä sääntöjä.
  
  
• MyySe.fi toimii yksityishenkilöiden välisenä markkinapaikkana, joten kuluttajansuojalaki ei koske näitä kauppoja.
  
  
• Kauppoihin sovelletaan kauppalakia, joka määrittelee osapuolten oikeudet ja velvollisuudet.
  
  
• Palveluntarjoaja Selly Oy ei ole osapuolena yksityishenkilöiden välisessä kaupassa, eikä se tarjoa peruutus-, vaihto- tai palautusoikeutta näihin tapahtumiin.

2. Palvelun käyttö ja kaupan eteneminen

Käyttäjätili ja tunnistautuminen

MyySe.fi-palvelun käyttö edellyttää käyttäjätilin luomista sekä myyjältä että ostajalta. Käyttäjistä käytetään jatkossa nimityksiä Myyjä ja Ostaja. Tilin luomisen yhteydessä vaaditaan:

• Vahva sähköinen tunnistautuminen
  
  
• Sähköpostiosoitteen vahvistus
  
  
• Pankkitilin lisääminen (Myyjää varten) tuotemyyntien tilityksiä varten

Stripen vahva tunnistautuminen

Myyjä voi nostaa myyntitulonsa omalle pankkitililleen milloin tahansa. Stripen maksupalvelun käyttö edellyttää käyttäjän henkilöllisyyden vahvistamista. Myyntitulojen nostamiseen myyjän täytyy tehdä erikseen maksuvälittäjä Stripen vaatima vahva tunnistautuminen. 

Tämä tarkoittaa virallisen henkilöllisyystodistuksen (esimerkiksi passin, henkilökortin tai ajokortin) toimittamista sekä tarvittaessa osoitetietojen vahvistamista. Käyttäjän on annettava oikeat ja ajantasaiset henkilötiedot, jotta maksujen välitys voidaan suorittaa lain sekä rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämistä koskevien säädösten mukaisesti.

Palveluntarjoaja Selly Oy tilittää varat tiistaisin ja torstaisin, 1–4 arkipäivän viiveellä.

Kaupan tekeminen

1. Ostopyyntö tai tarjous
   Ostaja voi ostaa tuotteen tekemällä ostopyynnön Myyjälle. Mikäli Myyjä on ottanut vastaan tarjouksia, Ostaja voi vaihtoehtoisesti tehdä tarjousehdotuksen. (tulee myöhemmin käyttöön)
   
   
2. Hyväksyntä ja katevaraus
   Myyjän hyväksyessä ostopyynnön tai tarjouksen, Ostajan maksukortilta tehdään katevaraus, joka sisältää tuotteen hinnan, myyntiprovision sekä palvelumaksun. Tämä summa ilmoitetaan aina tuotteen ilmoituksessa.
   
   Ostopyyntö tai tarjousehdotus on voimassa 24 tuntia tai kunnes Myyjä hyväksyy tai hylkää sen. Ostaja voi peruuttaa pyynnön ennen sen hyväksymistä tai hylkäämistä.
   
   
3. Maksun siirtyminen
   Hyväksynnän jälkeen katevaraus siirtyy Stripe-maksuvälittäjälle, mutta ei vielä Myyjälle.
   
   

Toimitus ja tuotteen tarkastus

• Myyjän velvollisuus on lähettää tuote 7 arkipäivän kuluessa. Mikäli toimitusta ei tapahdu ajoissa, kauppa peruuntuu automaattisesti ja rahat palautetaan Ostajalle.
  
  
• Ostajan velvollisuus on antaa oikeat toimitustiedot. Virheelliset tiedot voivat aiheuttaa lisäkustannuksia, jotka Ostaja on velvollinen korvaamaan.
• Ostajan velvollisuus on noutaa ostettu tuote Postista, Matkahuollosta tai vastaanottaa se Fetch-kuljetukselta. Mikäli ostaja jättää tuotteen noutamatta tai vastaanottamatta, veloitamme ostajalta tuotteen kuljetuskustannukset molempiin suuntiin, myyjältä Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen sekä takaisin myyjälle tai Fetchin kuljetuskustannukset. Ostajan velvollisuus on noutaa tuote Postilta tai Matkahuollolta siinä ajassa, kun kyseiset toimijat säilyttävät pakettia toimipisteessään, yleisesti 7 vuorokauden kuluessa tai vastaanottaa Fetch-kuljettajalta sovittuna aikana.
  
  
• Tuotteen tarkastus: Ostajalla on 24 tuntia aikaa vastaanottamisen jälkeen tarkistaa, että tuote vastaa ilmoitettua. Jos tuote ei vastaa kuvausta, Ostajan tulee tehdä reklamaatio viivyttääkseen maksun siirtymistä Myyjälle.
  
  

Jos reklamaatiota ei tehdä 24 tunnin kuluessa, maksut siirretään automaattisesti Myyjälle.

Erimielisyydet ja päätöksenteko

• Kuljetusvaurioihin sovelletaan kohdan 5 ehtoja.
  
  
• Mikäli Ostaja ja Myyjä eivät pääse yhteisymmärrykseen, Palveluntarjoaja voi ratkaista tilanteen itsenäisesti.
  
  
• Rekisteröityessään Palveluun Käyttäjät sitoutuvat noudattamaan käyttöehtoja sekä Palveluntarjoajan päätöksiä kauppaan liittyvissä kiistatilanteissa.

Sopimus ja maksuehdot

1. Sopimuksen synty

Ostajan ja Myyjän välinen sopimus syntyy, kun Myyjä hyväksyy Ostajan tekemän ostopyynnön. Myyjä voi peruuttaa sopimuksen ennen kuin tuote on luovutettu kuljetukseen.

• Jokainen myynti-ilmoitus voi koskea vain yhtä tuotetta tai tuotepakettia.
  
  
• Myyjän on annettava tuotteesta tarkka kuvaus sekä ilmoitettava tuotteen kunto (esim. uusi, erinomainen, hyvä).
  
  
• Mikäli Myyjä käyttää tekoälyapuria tuotekuvauksen laatimisessa, hänen on tarkistettava kuvauksen oikeellisuus.
  
  
• Vähintään yksi hyvälaatuinen, itse otettu kuva vaaditaan. Kopioidut kuvat ovat kiellettyjä.
  
  
• Tuotteen tulee vastata ilmoitettua kuntoa, kokoa ja sisältöä.
  
  

Myyjä vastaa tuotteesta siihen asti, kun se on luovutettu logistiikkakumppanin haltuun. Riski siirtyy Ostajalle toimituksen alkaessa.

2. Reklamaatiot

• Ostajan on tarkistettava tuote 24 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta.
  
  
• Reklamaatio tehdään Palveluntarjoajalle ja Myyjälle.
  
  
• Mahdolliset kuljetusvauriot ilmoitetaan logistiikkakumppanille ja dokumentoidaan kuvilla/videolla.
  
  
• Reklamaatio on tehtävä 30 päivän kuluessa kuljetusvahingosta tai paketin katoamisesta.

3. Vastuunrajoitus kuljetuksessa

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa tuotteisiin kohdistuvista vahingoista tai menetyksistä, jotka tapahtuvat ennen kuljetusta, kuljetuksen aikana tai sen jälkeen.

Kuljetuksen aikaisista vahingoista vastaa logistiikkakumppani, mutta vain siinä tapauksessa, että vahinko ei ole aiheutunut Ostajan tai Myyjän toimista tai laiminlyönneistä. Tällaisissa tilanteissa logistiikkakumppani vapautuu vastuustaan tiekuljetussopimuslain mukaisesti.

Palveluntarjoaja ja logistiikkakumppani eivät vastaa:

• Vaurioista, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tuote on noudettu noutopisteestä tai toimitettu Ostajalle
  
  
• Vaurioista tai menetyksistä, jotka johtuvat Myyjän puutteellisesta tai virheellisestä pakkaamisesta

4. Kadonnut paketti

Jos paketti katoaa, Ostajan tulee:

1. Tehdä reklamaatio logistiikkakumppanille viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun Myyjä on lähettänyt paketin.
   
   
2. Ilmoittaa katoamisesta Palveluntarjoajalle.
   
   

Paketti katsotaan virallisesti kadonneeksi vasta, kun logistiikkakumppani on ilmoittanut sen kadonneeksi.

Korvaukset kadonneista lähetyksistä maksetaan logistiikkakumppanin omien ehtojen mukaisesti.
Palveluntarjoaja eikä logistiikkakumppani ole vastuussa tuotteesta, jos se katoaa noutamisen jälkeen, eli kun Ostaja on noutanut paketin noutopisteestä tai vastaanottanut sen kuljettajalta.

5. Kuljetusvauriot

Mikäli tuote vaurioituu kuljetuksen aikana, Ostajan tulee:

1. Tehdä reklamaatio logistiikkakumppanille viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
2. Mikäli toimitustapana oli Posti tai Matkahuolto, reklamaatio-ohjeet löytyvät täältä:

https://shipit.fi/ohjeet/reklamaatiot

1. Mikäli toimitustapana oli Fetch, reklamaatio-ohjeet löytyvät täältä:

https://fetch.fi/toimitusehdot/

1. Ilmoittaa asiasta myös Palveluntarjoajalle.
   
   

Myöhästynyt reklamaatio voi estää korvauksen saamisen.

Reklamaation tekeminen

Ostajalla on näyttövelvollisuus, ja hänen tulee dokumentoida:

• Tuotteen näkyvät vauriot
  
  
• Pakkaus, sen ulkopinta ja vaurioitunut sisältö
  
  
• Lähetystarra ja sen mahdolliset vauriot
  
  

Lisäksi Ostajan tulee täyttää logistiikkakumppanin vaatima dokumentaatio.

Korvauksen myöntämisestä ja sen määrästä päättää kuljetusliike omien korvausperusteidensa mukaisesti.

6. Toimitusviiveet ja vaatimukset

Jos tuotetta ei ole toimitettu Ostajalle logistiikkakumppanin normaalin toimitusajan puitteissa, toimitusviiveestä ei synny oikeutta korvaukseen, ellei logistiikkakumppani erikseen ilmoita, että paketti on kadonnut.

Mikäli tuotetta ei toimiteta, kadonneeksi epäillystä lähetyksestä on tehtävä ilmoitus:

• Logistiikkakumppanille viipymättä
  
  
• Palveluntarjoajalle viipymättä

7. Oston peruuttaminen kadonneen tai vaurioituneen paketin vuoksi

Ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta Myyjän kanssa seuraavissa tilanteissa:

• Tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksessa
  
  
• Tuotteen toimitus on viivästynyt
  
  

Näissä tapauksissa sovelletaan aiempien sääntöjen mukaisia menettelyjä (kadonneet paketit, kuljetusvauriot).

8. Väärä toimitus

Mikäli Ostaja saa vahingossa toisen asiakkaan paketin:

• Palveluntarjoaja pidättää oikeuden säilyttää maksun Ostajan oikeasta tuotteesta, kunnes oikea paketti löydetään tai todetaan kadonneeksi.
  
  
• Ostajan on viipymättä palautettava väärä paketti logistiikkakumppanille jatkotoimitusta varten.

Riitojen ratkaisu

1. Maksun keskeyttäminen

Ostajan tulee tarkistaa vastaanottamansa tuote 24 tunnin kuluessa sen noutamisesta tai toimituksesta. Mikäli tuotteessa ilmenee ongelmia, Ostaja voi tänä aikana:

• Tehdä reklamaation Myyjälle
  
  
• Ilmoittaa maksun keskeytyksestä Palveluntarjoajalle
  
  

Keskeytyksen yhteydessä Ostajan on:

• Perusteltava keskeytyksen syy selkeästi
  
  
• Toimitettava tarvittava dokumentaatio (esim. kuvat, videot, kuvaus virheestä)
  
  
• Pidättäydyttävä käyttämästä tuotetta, kunnes asia on ratkaistu
  
  

Huom: Koska kyseessä on yksityishenkilöiden välinen kauppa, Ostajalla ei ole lakisääteistä oikeutta peruuttaa, vaihtaa tai palauttaa tuotetta kuluttajansuojalain nojalla.

2. Osapuolten välinen sopiminen

Jos maksun siirtyminen on keskeytetty, Myyjä ja Ostaja voivat neuvotella keskenään ratkaisun:

• He voivat sopia esimerkiksi hinnanalennuksesta, palautuksesta tai muusta hyvityksestä
  
  
• Sovittu ratkaisu ilmoitetaan Palveluntarjoajalle
  
  
• Palveluntarjoaja toimii sen mukaisesti maksun suhteen
  
  

Mahdollisista palautuksista ja niiden kustannuksista sovitaan osapuolten välillä.

3. Palveluntarjoajan ratkaisu, jos sopimusta ei synny

Mikäli osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen, Palveluntarjoaja arvioi, onko kyseessä peruutukseen oikeuttava poikkeama, kuten:

• Toimitettu tuote eroaa olennaisesti sovitusta
  
  
• Tuote ei toimi eikä asiasta ole mainittu ilmoituksessa
  
  
• Merkkituote osoittautuu väärennökseksi
  
  
• Tuote on vääränlainen, väärän kokoinen tai huonommassa kunnossa kuin ilmoitettu
  
  
• Myyjä ei myy omaa omaisuuttaan
  
  
• Tuotteella on ilmoittamatta jäänyt rasite (esim. pantti)
  
  
• Tuote on vaurioitunut kuljetuksessa Myyjän huonon pakkaamisen vuoksi
  
  

Palveluntarjoajan käsittelyprosessi:

• Molemmilla osapuolilla on 3 päivää aikaa esittää näkemyksensä, kun Palveluntarjoaja on aloittanut selvityksen
  
  
• Mikäli jompikumpi osapuoli ei vastaa määräajassa, päätös voidaan tehdä toisen osapuolen hyväksi
  
  
• Molempien on toimitettava pyydetty dokumentaatio ajallaan
  
  

Palveluntarjoaja voi päättää:

• Hinnan alennuksesta
  
  
• Tuotteen korjauksesta tai uudelleentoimituksesta
  
  
• Ostohinnan palauttamisesta
  
  

Jos Myyjä ei noudata päätöstä (esim. ei järjestä uudelleentoimitusta), Palveluntarjoajalla on oikeus palauttaa ostohinta (kokonaan tai osittain) Ostajalle.
Tällöin Ostajan tulee säilyttää tuote 2 kuukauden ajan, jonka aikana Myyjä voi järjestää tuotteen noudon.

4. Sopiminen ja sopimusvaikutukset

Jos Ostaja ja Myyjä pääsevät yhteisymmärrykseen riitatilanteessa, maksu voidaan:

• Perua kokonaan
  
  
• Suorittaa osittain tai kokonaan, riippuen osapuolten sopimasta ratkaisusta
  
  

Mikäli kaupan peruutus hyväksytään joko Palveluntarjoajan tai Myyjän toimesta:

• Myyjän tulee kohdella Ostajaa ikään kuin sopimusta ei olisi syntynyt
  
  
• Myyjän on järjestettävä palautus omalla kustannuksellaan
  
  
• Ostajan tulee huolehtia siitä, että tuote palautetaan kohtuullisessa ajassa
  
  

Jos Palveluntarjoaja katsoo, että Ostajan vaatimus on perusteeton, maksu siirretään Myyjälle.

Passiivisuus ja seuraukset

Jos Ostaja tai Myyjä ei toimita vaadittua dokumentaatiota 3 päivän kuluessa Palveluntarjoajan pyynnöstä, tämä voi johtaa päätökseen passiivisen osapuolen vahingoksi.

Palautustietojen puuttuminen

Mikäli Myyjä ei toimita palautusosoitetta tai ei maksa palautuskuljetusta ennakkoon:

• Palveluntarjoaja voi palauttaa ostohinnan Ostajalle
  
  
• Ostajan tulee säilyttää tuote kahden kuukauden ajan ja pidättäytyä sen käyttämisestä tai hävittämisestä
  
  
• Myyjä voi tänä aikana järjestää tuotteen noudon
  
  

5. Epäilys väärennöksestä tai oikeudettomasta omistuksesta

Jos Palveluntarjoaja tai Käyttäjä epäilee tuotetta väärennökseksi:

• Kauppa peruutetaan välittömästi, riippumatta osapuolten tahdosta
  
  
• Väärennösepäily voi vaatia ulkopuolisen asiantuntijan arvioinnin
  
  
• Palveluntarjoajalla on oikeus asettaa ehtoja tuotteen palautukselle
  
  

Jos Myyjä ei täytä näitä ehtoja määräajassa, ostohinta palautetaan Ostajalle

• Ostajan on säilytettävä tuote kahden kuukauden ajan
  
  
• Tuotetta ei saa käyttää tai hävittää tänä aikana
  
  

Epäilys laittomasta omistuksesta

Jos herää epäilys siitä, että Myyjällä ei ole laillista oikeutta myymiinsä tuotteisiin:

• Kauppa peruutetaan ja rahat palautetaan Ostajalle
  
  
• Jos tuote osoittautuu varastetuksi, Ostajan tulee:
  
  
  • Luovuttaa tuote viranomaiselle tai oikealle omistajalle
    
    
  • Palveluntarjoaja ja Ostaja eivät ole velvollisia korvaamaan Myyjälle mahdollisia kustannuksia tai seuraamuksia
    
    

6. Palveluntarjoajan perimä maksu turvallisista kaupoista

Palveluntarjoaja perii maksun turvallisesta maksupalvelusta jokaisessa ostotapahtumassa.
Tätä maksua ei palauteta missään tilanteessa, mukaan lukien:

• Ostoksen peruutus
  
  
• Kaupan raukeaminen
  
  
• Tuotteen palautus tai hyvitys
  
  

7. Tuotteiden palautus

Mikäli ostos perutaan tai palautetaan, Ostaja on vastuussa tuotteen palauttamisesta Myyjälle, ellei näissä säännöissä toisin määrätä.

Palautuksen ehdot

• Jos tuote palautetaan ilman seurantakoodia, lähetys tapahtuu Ostajan omalla vastuulla
  
  
• Mikäli Ostaja ja Myyjä sopivat palautuksesta, osapuolet sopivat myös palautuskustannusten jakamisesta
  
  
• Myyjä vastaa palautustoimituksesta peruutustilanteessa, ellei toisin sovita
  
  

Osoite- ja yhteystiedot

• Myyjän vastuulla on varmistaa, että hänen osoite- ja yhteystietonsa ovat ajan tasalla
  
  
• Virheellisten tietojen aiheuttamat toimituskustannukset ovat Myyjän vastuulla
  
  

Hyvitys

Ostohinta hyvitetään Ostajalle, kun:

• Palveluntarjoaja toteaa palautuksen tapahtuneen, tai
  
  
• Myyjä hyväksyy palautuksen, tai
  
  
• Myyjän katsotaan hyväksyneen palautuksen passiivisuutensa perusteella
  
  

Tuote katsotaan palautuneeksi, kun:

• Myyjä ei vastusta palautusta 24 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta, tai
  
  
• Myyjä ei nouda palautettua tuotetta noutopisteestä 7 vuorokauden kuluessa – jolloin tuote palautetaan Ostajalle takaisin
  
  

8. Peruutusoikeus

MyySe.fi-palvelussa kaupankäynti tapahtuu yksityishenkilöiden välillä. Suomen kuluttajansuojalaki ei sovellu yksityishenkilöiden välisiin kauppoihin, vaikka ne tapahtuisivat etänä. (MyySe.fi -palvelussa on myös yritysten myymiä niin sanottuja Kumppanuustuotteita. Niitä koskevan kaupankäynnin ehdot löydät täältä.)

Tästä syystä:

• Ostajalla ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta
  
  
• Tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta
  
  
• Myyjä ja Ostaja hyväksyvät luopuvansa peruutusoikeudestaan käyttäessään MyySe.fi-palvelua
  
  

9. Väärinkäyttö

Palveluntarjoajalla on oikeus:

• Soveltaa yleisiä käyttöehtoja väärinkäyttötilanteissa
  
  
• Poistaa palvelusta Käyttäjiä, jotka rikkovat näitä ehtoja tai Suomen lakia
  
  
• Estää tilapäisesti tai pysyvästi pääsyn Palveluun, jos sääntöjä rikotaan
  
  

10. Ilmoitusvelvollisuus

Palveluntarjoaja voi pyytää Käyttäjältä lisätietoja seuraavissa tilanteissa:

• Lakisääteinen velvollisuus edellyttää sitä (esim. rahanpesun estäminen, verosäädökset)
  
  
• Palvelun tarjoaminen edellyttää tiettyjä käyttäjätietoja
  
  

Käyttäjän on toimitettava pyydetyt tiedot Palveluntarjoajalle määräajassa.
Tietojen toimittamatta jättäminen voi johtaa:

• Käyttäjätilin rajoittamiseen tai sulkemiseen
  
  
• Ilmoituksiin viranomaisille sovellettavan lainsäädännön mukaisesti
  
  

11. Henkilötietojen käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjien henkilötietoja:

• Tietosuojaselosteen mukaisesti
  
  
• Sovellettavan tietosuojalainsäädännön (esim. GDPR) mukaisesti
  
  

Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä ja Käyttäjän oikeuksista löytyy Tietosuojaselosteesta.